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成功案例

营销转型(某农商行)

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018/7/17     浏览次数:    


项目背景简介:

广东南海农村商业银行股份有限公司希望通过计划性地实施一系列全面系统的网点营销能力提升辅导工作,促使业务加快发展,为未来激烈的市场竞争夯实基础;促使以执行交易和提供一般化服务为主要功能的交易型网点,在营销、管理和绩效(计价)等方面全面促进网点竞争力的提升,成为高效低成本运营的销售型网点,从而全面增强我行的竞争力和影响力,提升网点的综合效能。


项目目标:

实现南海农商行网点转型发展战略,强化网点在营销服务、市场竞争中的作用,推进代理网点由交易结算型向营销服务型转变,着力转变营销模式,优化网点管理和销售流程,提升市场竞争能力,形成发展内生动力,南海农商行需要进一步提升网点的销售能力,执行以流程化、制度化、程序化为主导的网点销售团队管理模式,对客户进行分层分级维护管理,开展以客户为中心的销售协作模式。通过建立转型模型,提高精细化作业水准,有效转变网点的营销方式和管理方式,推动网点的转型发展。


项目实施思路

项目组根据前期的项目成果,结合本期项目对南海农商行试点网点的调研和诊断,完善网点营销能力提升的相关制度和框架。项目组将在试点网点中将对新的流程和管理模式进行实践和落地。


项目效果和客户评价:

通过厅堂营销氛围打造提升客户体验,规范例会制度,明确工作目标等方法促使导入网点服务营销能力有显著提升;通过24个导入网点业绩对比明细可以看出网点产能有显著提升;通过过合理、公平、公正的联动营销分润绩效考核机制,极大的提高了员工的营销积极性;通过分组PK、明星评选、轻松游戏等环节打造团队文化,提升网点软实力;通过银翱顾问一对一与督导师全面学习交流,为各支行打造出一支精英推广队伍。

项目结束后,南海农商行总行个人金融部副总给予银翱项目组高度评价,如有着良好的职业规范及责任感,思考问题能以客户为中心,积极快速的作出响应。项目安排周期有序合理,可执行性及专业性都很强,在项目实施过程中抓住了问题的关键核心,提出了专业的固化意见。特别提到银翱项目经理刘无老师表现很专业,能够与总行及时有效的沟通,及时调整导入方案,整个银翱项目团队配合默契,表现专业,令人满意。

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